1. Definities en Toepasselijkheid
In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:
- RepairFlow: De dienstverlener, gevestigd te Utrecht, Nederland.
- Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met RepairFlow voor het repareren van witgoedapparatuur.
- Dienst: Alle werkzaamheden, in welke vorm dan ook, die RepairFlow voor of ten behoeve van de Klant verricht.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen RepairFlow en een Klant waarop RepairFlow deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. Boekingen en Afspraken
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant online, telefonisch of per e-mail een reparatieverzoek indient en RepairFlow dit verzoek bevestigt. RepairFlow streeft ernaar de afgesproken tijdstippen voor reparatie na te komen. Genoemde tijden zijn echter indicatief en niet fataal. Bij overmacht of onvoorziene omstandigheden behoudt RepairFlow zich het recht voor de afspraak in overleg met de Klant te verzetten.
3. Uitvoering van de Reparatiediensten
RepairFlow zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. De Klant draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan RepairFlow aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan RepairFlow worden verstrekt.
De Klant dient ervoor te zorgen dat de monteur veilige en onbelemmerde toegang heeft tot het defecte apparaat.
4. Tarieven, Onderzoekskosten en Betaling
Voorafgaand aan elke reparatie wordt een vast tarief voor voorrijdkosten en diagnose in rekening gebracht. Indien de Klant na de diagnose besluit de reparatie niet te laten uitvoeren, blijven de voorrijdkosten en diagnosekosten verschuldigd.
Betaling dient te geschieden direct na afloop van de reparatie of inspectie via de door de monteur aangeboden digitale betaalmethoden, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. In geval van facturatie achteraf geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
5. Garantie op Reparaties
RepairFlow biedt standaard 3 maanden garantie op de uitgevoerde reparatie en de daarbij eventueel vervangen onderdelen. Deze garantie vervalt indien het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik, of wanneer, zonder schriftelijke toestemming van RepairFlow, de Klant of derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel trachten aan te brengen aan de gerepareerde zaak.
6. Aansprakelijkheid
Indien RepairFlow aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld. RepairFlow is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat RepairFlow is uitgegaan van door of namens de Klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. De aansprakelijkheid van RepairFlow is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag van de uitkering van haar verzekeraar in voorkomend geval.
7. Toepasselijk Recht en Geschillen
Op alle rechtsbetrekkingen waarbij RepairFlow partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft.
De rechter in de vestigingsplaats van RepairFlow (Utrecht) is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via support@repairflow.nl.